Как оформить возврат
(Возврат и обмен)
Мы работаем над тем, чтобы Вы остались довольны покупкой. Но если товар Вам не подошел, заказ можно полностью или частично вернуть.
Согласно статье 26.1 Закона «О защите прав потребителей», Вы имеете право вернуть товар, купленный в интернет-магазине, в течение 7 дней с момента получения.
Согласно статье 26.1 Закона «О защите прав потребителей», Вы имеете право вернуть товар, купленный в интернет-магазине, в течение 7 дней с момента получения.
- Заполните все поля бланка заявления на возврат.
- Аккуратно упакуйте вещи, которые хотите вернуть в оригинальную упаковку в полной комплектации, приложите бланк возврата.
- Отправьте посылку курьерской службой СДЭК до нашего пункта выдачи: г. Москва ул Азовская д6 к2. Получатель — Киреева Инна Владимировна, тел. +7 (904) 501-66-16
- Направьте нашему менеджеру трек- номер Вашего отправления СДЕК в профиле chienne-official или whatsapp по номеру телефона +7 (985) 793-70-70
- Обращаем Ваше внимание, что возврат товара надлежащего качества осуществляется силами и за счет покупателя, за исключением случаев возврата товара по причине производственного дефекта или брака. Стоимость отправки товара определяется компанией-перевозчиком и может не совпадать со стоимостью доставки, оплаченной Вами при оформлении заказа ранее.
Требования при возврате товара
- Товар не был в употреблении;
- Полностью сохранены упаковка и внешний вид товара, отсутствуют следы носки и загрязнения;
- Сохранены защитные наклейки, бирки, ярлыки.
СРОК ОБРАБОТКИ ВОЗВРАТА - ДО 10 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ
После получения нами возвратных товаров, срок обработки и перечисления денежных средств составляет до 10 рабочих дней, но, несмотря на это, мы всегда стараемся произвести возврат максимально быстро. Если покупка была оплачена с помощью банковской карты, возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой был оплачен заказ. Срок возврата средств зависит от банка-эмитента вашей карты. Средства могут возвращаться от 3 до 7 рабочих дней в зависимости от банка. Если средства не вернулись в намеченный срок — обратитесь к вашему банку.
Обмен
Для обмена товара Вам необходимо заказать на сайте новый товар и оформить возврат неподошедшего товара.
